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售后服务流程

  注意事项:
1、自签收之日起,如商品及包装保持车翼达或商品出售时原状且配件齐全,七天退货,十五天换货。
2、退换凭证:用户提供发票或三包凭证,以及发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据。
3、非质量问题的退换,需要产品包装完好、不影响二次销售,且需用户承担退换运费;用户因质量问题办理退换服务,在邮寄商品时,用户须将快递发票一并寄回,此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销20元/单。
4、质量问题的退换,用户在线咨询,上传凭证,经确认后寄回检测,然后进入相关流程。
 
  退换货办理流程:
1、您可以通过拨打CCNC城际商城客服中心400-050-0101或登陆CCNC城际在线商城“我的订单”,在“订单详情”下方点击“申请售后服务”,并请您填写好相应信息,货到付款用户,还请提供接受退款的银行账号以及详细开户行信息。
2、城际商城看到您的申请,会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜。
3、需要您在确认办理退换货后,一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误,可办理后续手续。
4、因质量问题发生的退换货情况,由城际在线公司承担退换货物流费用。非上门办理地区,需要您先进行垫付,并将您的银行帐号、开户行、姓名等信息一起快递给我们。城际在线公司收到您的货品验收无误后,将为您报销邮费。邮费将转入您指定的帐号,报销金额最高上限20元/单。
5、办理退货用户,我们在收到您的货品验收无误后,一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还退回至您的支付账号中,货到付款用户,会将费用直接打入您在退费申请表中填写的退款账号中。

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